Privacyverklaring

BenDaar helpt kleine ondernemers met het maken, verbeteren, beheren en onderhouden van websites. BenDaar is gevestigd in Amsterdam / Nederland. KvK-nummer: 82942226. Btw-id: NL003754203B62.

Voor vragen over privacy, gegevens of verwijderverzoeken kun je mailen naar info@bendaar.com.

BenDaar verzamelt gegevens wanneer je een website check invult, een intake verstuurt, je aanmeldt voor tips of promomails, contact opneemt per e-mail, klant wordt, een offerte aanvraagt, een factuur ontvangt of samenwerkt aan een websiteproject.

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je aanvraag te behandelen, contact met je op te nemen, een voorstel te maken, een websiteproject uit te voeren, te factureren of je toestemming voor promomails vast te leggen.

Als je analytische cookies toestaat, verzamelt BenDaar daarnaast via Google Analytics 4 gegevens over het gebruik van de website. Zonder die toestemming wordt Google Analytics niet geladen.

Via de gratis website check of intake kunnen we onder andere je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, huidige website, bedrijfsomschrijving, diensten, regio, klantdoelgroep, domeinnaam, zakelijke e-mail, voorbeeldwebsites, concurrenten, pakketvoorkeur en aanvullende opmerkingen ontvangen.

Als je klant wordt, kunnen daar gegevens bijkomen die nodig zijn voor samenwerking en administratie. Denk aan factuurgegevens, betaalstatus, afspraken over abonnementen, SEPA-machtiging of incassogegevens, domeinnaamgegevens, hostinginformatie, aangeleverde teksten, foto's, logo's, reviews en toegangsinformatie voor systemen waar je hulp bij vraagt.

Als je je aanmeldt voor tips, updates of promomails, bewaren we het e-mailadres dat je invult en de bron van de aanmelding.

Na toestemming voor Analytics kunnen onder andere bezochte pagina's, verwijzende bron, scrolldiepte op 25, 50, 75 en 90 procent, het type en veilige doel van aangeklikte links, datum en tijd, browser- en apparaatgegevens, globale locatie en een pseudonieme browsercode worden verwerkt. Een IP-adres kan tijdens de technische overdracht kort worden verwerkt. Deze gegevens zijn niet volledig anoniem.

We gebruiken gegevens om je aanvraag te beoordelen, contact op te nemen, een website check of advies te geven, een offerte te maken, een klantproject te starten, een website te bouwen of onderhouden, facturen te sturen, betalingen te verwerken en afspraken na te komen.

Bij klanten gebruiken we gegevens ook voor projectbeheer, planning, ondersteuning, kleine wijzigingen, domein- of hostinghulp, betaalproviderhulp, administratie en wettelijke verplichtingen zoals de bewaarplicht voor facturen.

Gegevens voor promomails gebruiken we alleen als je daar apart toestemming voor geeft of jezelf aanmeldt voor de promomail-lijst.

Gegevens uit Google Analytics gebruikt BenDaar om te begrijpen welke pagina's en verkeersbronnen worden gebruikt, hoe ver bezoekers door pagina's scrollen en welke routes of knoppen zij kiezen. Daarmee kan BenDaar de website en aanvraagroute verbeteren. BenDaar gebruikt deze gegevens niet voor advertentiepersonalisatie.

Voor aanvragen en offertes verwerken we gegevens omdat dit nodig is om te kunnen reageren op je verzoek. Voor klantprojecten en abonnementen verwerken we gegevens omdat dit nodig is om de overeenkomst uit te voeren.

Voor administratie, facturen en belastinggegevens verwerken we gegevens omdat BenDaar wettelijke verplichtingen heeft. Voor beveiliging, misbruikpreventie en verbetering van de website kan BenDaar een gerechtvaardigd belang hebben.

Voor promomails, tips en aanbiedingen gebruiken we toestemming. Die toestemming kun je altijd intrekken.

Voor Google Analytics gebruikt BenDaar toestemming. Je kunt de website volledig gebruiken als je weigert en je kunt je keuze later via Cookievoorkeuren intrekken.

Aanvragen via de gratis website check of intake kunnen automatisch worden verstuurd naar BenDaar per e-mail en worden opgeslagen in een afgeschermde Google Sheet binnen Google Drive. Deze klantlijst is niet publiek zichtbaar.

De lijst is bedoeld voor opvolging, offertes, klantcontact, statusoverzicht, segmentatie en interne planning. BenDaar gebruikt deze gegevens niet om mensen zonder toestemming op een promomail-lijst te zetten.

Als je je aanmeldt voor tips, updates of promomails, bewaren we je e-mailadres met de status actief. We gebruiken dit om je af en toe een mail te sturen over BenDaar, websites, aanbiedingen of praktische tips voor kleine ondernemers.

Je kunt je altijd afmelden door te reageren op een e-mail of een bericht te sturen naar BenDaar. Na afmelding zetten we je status op afgemeld en gebruiken we je e-mailadres niet meer voor promomails.

Als je klant wordt, kunnen gegevens worden verwerkt voor facturatie, boekhouding, betaling, betaalherinneringen, abonnementen en automatische incasso. Denk aan naam, bedrijfsnaam, factuuradres, e-mailadres, btw-gegevens, betaalstatus, factuurnummers, bankgegevens of gegevens rond een SEPA-machtiging.

Betalingen en incasso's kunnen via een boekhoudpakket, bank of betaalpartner lopen. BenDaar verwerkt deze gegevens om betalingen te kunnen ontvangen, betalingsstatus te controleren en aan administratie- en belastingverplichtingen te voldoen.

Betaalgegevens worden niet gebruikt voor promomails en worden niet verkocht.

BenDaar verkoopt persoonsgegevens niet. Wel kunnen gegevens worden verwerkt door partijen die nodig zijn om de website en dienstverlening te laten werken. Denk aan hosting, e-mailverzending, Google Drive of Google Sheets, Google Analytics, boekhouding, betaalmethoden, domein- of hostingpartijen en andere technische dienstverleners.

Voor zover deze partijen als verwerker voor BenDaar werken, mogen zij de gegevens alleen volgens de gemaakte afspraken verwerken. Sommige aanbieders verwerken daarnaast beperkte gegevens onder hun eigen wettelijke verantwoordelijkheid. Waar nodig maakt BenDaar afspraken over vertrouwelijkheid en verwerking van gegevens.

Als een klant hulp vraagt bij een domeinnaam, hosting, zakelijke e-mail, webshop, betaalprovider of externe tool, kunnen gegevens nodig zijn om die dienst in te richten. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor eigen accounts en voorwaarden van externe partijen.

Na je toestemming gebruikt BenDaar Google Analytics 4 van Google Ireland Limited met meet-ID G-K66M0DGYPT. Google helpt BenDaar als dienstverlener om bezoekstatistieken te verwerken.

De Analytics-cookies zijn ingesteld op maximaal zestig dagen vanaf het moment dat ze worden geplaatst. De bewaartermijn voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens in de Analytics-property staat op twee maanden. Geaggregeerde statistieken in standaardrapporten kunnen langer beschikbaar blijven.

BenDaar heeft advertentiepersonalisatie, advertentiekoppelingen, Google Signals en User-ID niet ingeschakeld. Bij klikmetingen worden URL-zoekopdrachten en paginadelen niet meegestuurd. Namen, e-mailadressen, telefoonnummers en formulierinhoud horen niet naar Analytics te worden gestuurd.

Meer uitleg over de cookies, toestemming en het aanpassen van je keuze staat in de cookieverklaring.

BenDaar bewaart gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Aanvragen die niet tot samenwerking leiden, kunnen na verloop van tijd worden opgeschoond of op verzoek worden verwijderd.

Klantgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de samenwerking, ondersteuning, administratie en eventuele bewijsfunctie rond afspraken. Facturen en administratieve gegevens worden bewaard zolang de wet dat verplicht.

Promomailgegevens bewaren we zolang iemand aangemeld is. Als iemand zich afmeldt, bewaren we eventueel alleen de afmeldstatus om te voorkomen dat die persoon opnieuw onbedoeld wordt gemaild.

De lokale keuze voor analytische cookies vervalt na maximaal zes maanden. Dat is alleen de voorkeur waarmee de website onthoudt of Analytics wel of niet mag worden geladen; de Analytics-cookies en gebruikers- en gebeurtenisgegevens hebben de kortere termijnen die hierboven staan.

BenDaar neemt redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Denk aan beperkte toegang tot klantoverzichten, niet-openbare opslag, zorgvuldige omgang met klantmateriaal en het vermijden van onnodige persoonsgegevens in openbare bestanden of code.

Geen enkel systeem is volledig risicovrij. Als er toch iets misgaat met gegevens en dat gevolgen kan hebben voor betrokkenen, neemt BenDaar passende stappen.

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken via servers of bedrijven buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte. Denk bijvoorbeeld aan internationale aanbieders voor hosting, e-mail, formulieren, opslag of software.

Bij Google Analytics kunnen gegevens bijvoorbeeld in de Verenigde Staten worden verwerkt. Google vermeldt dat het voor internationale doorgiften passende waarborgen gebruikt, zoals toepasselijke adequaatheidsbesluiten of modelcontractbepalingen. Zulke doorgiften kunnen ondanks deze maatregelen andere privacyrisico's hebben dan verwerking binnen Nederland.

BenDaar probeert te werken met betrouwbare partijen en terughoudende instellingen. Bij gebruik van externe diensten gelden ook de privacyvoorwaarden van die dienstverleners.

Je mag vragen welke persoonsgegevens BenDaar van je heeft. Ook kun je vragen om gegevens te laten corrigeren, verwijderen, beperken of overdragen, voor zover dat binnen de wet en de lopende samenwerking mogelijk is.

Je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en je mag toestemming voor promomails altijd intrekken. Toestemming voor Analytics kun je direct intrekken via Cookievoorkeuren onderaan de website. Dit stopt toekomstige metingen; gegevens die al zijn ontvangen vallen onder de geldende bewaartermijn.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@bendaar.com. BenDaar kan vragen om extra informatie om zeker te weten dat het verzoek van de juiste persoon komt.

Ben je niet tevreden over hoe BenDaar met je persoonsgegevens omgaat, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Informatie over functionele browseropslag, Google Analytics, de gebruikte cookies en het aanpassen van je keuze staat in de cookieverklaring.

BenDaar laadt Google Analytics alleen na toestemming en gebruikt op deze website geen advertentie- of trackingcookies voor marketing. Als dit verandert, wordt de uitleg aangepast en wordt waar nodig opnieuw toestemming gevraagd.

BenDaar kan deze privacyverklaring aanpassen als de website, formulieren, tools, werkwijze of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

Als er grote wijzigingen komen in hoe BenDaar persoonsgegevens gebruikt, probeert BenDaar dit duidelijk te maken.